网站问题

  • Q1:

    网站注册支付成功没有看到优惠顾客号码

  • 您可以在您的帐户信息中看到您的优惠顾客号码,如果仍查询不到,您可致电客服热线或发邮件至客服邮箱,请客服专员协助。

  • Q2:

    已有优惠顾客号码,网站登陆为什么登陆不进去

  • 已有优惠顾客号码的顾客,首次登陆官网,需要从创建帐号中,已有优惠顾客号码的入口激活网站登陆,更新资料并设置密码后,即可正常使用

  • Q3:

    忘记网站登陆密码

  • 1.您如果不记得密码,可以通过网站登录页面点击“忘记密码”找回,系统会发送一封邮件到您注册时预留的邮箱进行重置密码

    2.如果您没有设置过邮箱或者邮箱收不到邮件,请您提供身份证照片、优惠顾客编号/姓名至客服邮箱:chinaserviece@doterra.com,请客服协助进行重置密码

  • Q4:

    网站支付是否有限额?

  • 公司官网支付并未做限额,您可查看手机是否做限额设置,或联系银行查看是否有做过限额设置。

  • Q5:

    网站订单选错提货方式

  • 如果您不小心选错提货方式,可致电客服热线,我们的客服会协助您的

  • Q6:

    网站订单选择自提后多久可以提取

  • 网站订购门店自提订单, 当订单付款成功后, 当天可以至门店取货,请记得提前准备好门店自提需要携带的资料哦~

  • Q7:

    网站订单如未能在14天领取怎么办?

  • 如果在14天内,您未能到店领取您的产品,公司将会用快递寄送给您并酌收30元到付运费

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